News & Insights
La plainte n ° 1 du patient ? Bruit. Voici comment les hôpitaux peuvent s’y attaquer
Le bruit est l’une des plaintes les plus fréquentes des patients hospitalisés, recevant souvent les scores les plus bas sur les enquêtes de satisfaction des patients. Cet article explore comment les hôpitaux peuvent s’attaquer à ce problème grâce à une conception intelligente et à des stratégies de contrôle solide.

Le bruit est toujours l’une des principales plaintes des patients hospitalisés, en particulier lorsqu’il s’agit du calme de l’hôpital la nuit. Selon les données de l’Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS), les hôpitaux reçoivent régulièrement leurs scores de satisfaction des patients les plus faibles dans cette catégorie.
Les niveaux de bruit dépassent souvent les recommandations de l’OMS dans les hôpitaux. Alors que les hôpitaux s’efforcent d’améliorer l’expérience des patients, réduire le bruit est devenu un objectif clé — non seulement pour améliorer le confort, mais aussi pour protéger leur réputation et les remboursements de Medicare.
D’où vient tout le bruit ?
Les hôpitaux fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et cette activité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, signifie qu’ils traitent une plus grande variété de sources de bruit que la plupart des entreprises. Ces sources comprennent :
Systèmes mécaniques. Une partie importante du bruit provient d’équipements mécaniques tels que les pompes, les refroidisseurs et les systèmes CVC. Ces systèmes, souvent situés dans des salles d’équipement ou des penthouses mécaniques, produisent un bourdonnement continu lorsque l’air circule dans de grands conduits sur plusieurs étages. Les niveaux de bruit de ces systèmes, dans la salle d’équipement, varient généralement entre 60 et 95 dB(A).
Équipement médical dans la chambre. Les chambres des patients sont remplies d’appareils médicaux qui produisent des bruits fréquents. Les alarmes des systèmes de surveillance, des pompes IV et d’autres équipements essentiels contribuent à un flux constant de bips et d’alertes, certaines alarmes atteignant jusqu’à 80-85 dB(A). Cela crée un environnement auditif difficile pour les patients et le personnel.
Activité humaine. Les hôpitaux sont occupés par des mouvements et des interactions humaines constants. Les conversations entre les médecins et les patients, le personnel qui coordonne les soins, les équipes de nettoyage et les visiteurs dans les salles d’attente contribuent tous aux niveaux de bruit globaux, qui peuvent parfois atteindre 75 dB(A).
La combinaison de ces sources de bruit rend le contrôle du son dans les hôpitaux un défi persistant.
Pourquoi le contrôle du bruit dans les hôpitaux est-il si difficile ?
Plusieurs facteurs font du contrôle du bruit dans les hôpitaux un défi unique :
Proximité avec les patients. Une grande partie du bruit dans les hôpitaux se produit juste à côté du lit du patient, où l’équipement médical et les alarmes sont fréquemment actifs. Comme ces sons sont proches du patient, la capacité d’atténuer ou de réduire le bruit est considérablement limitée.
Surfaces réfléchissantes. Pour maintenir un niveau d’hygiène élevé, les hôpitaux utilisent des surfaces faciles à nettoyer, comme les planchers durs et les murs lisses. Malheureusement, ces matériaux sont acoustiquement réfléchissants, ce qui signifie qu’ils reflètent le son plutôt que de l’absorber, ce qui amplifie le bruit.
Options limitées de réduction du bruit. Une méthode courante de contrôle du bruit dans d’autres bâtiments consiste à utiliser des revêtements de conduits internes dans les systèmes de CVC, ce qui réduit le bruit lorsque l’air circule dans les conduits. Cependant, les hôpitaux évitent cette stratégie en raison de préoccupations concernant l’accumulation d’humidité et la contamination potentielle, en particulier dans les voies d’alimentation en air, ce qui limite les solutions d’atténuation du bruit.
Circulation d’air continue. Les hôpitaux ont besoin d’un flux d’air constant pour maintenir un environnement propre, utilisant souvent de l’air 100% frais. Bien que cela soit essentiel pour la lutte contre les infections, cela augmente les niveaux de bruit car de grands volumes d’air circulent dans les systèmes mécaniques du bâtiment.
Dégradation des joints de porte. Les agents de nettoyage utilisés pour la stérilisation peuvent causer l’usure des matériaux utilisés dans les joints de porte, comme le caoutchouc ou le silicone. Au fil du temps, cela peut entraîner une réduction de l’efficacité, car les joints peuvent se fissurer, rétrécir ou perdre leur flexibilité, ce qui entraîne des espaces qui laissent passer le son.
Ces facteurs, combinés à l’activité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 dans les hôpitaux, créent un environnement particulièrement difficile pour gérer et réduire efficacement le bruit.
Stratégies acoustiques pour l’isolation acoustique et le contrôle du bruit dans les hôpitaux
Lorsqu’il s’agit de lutter contre le bruit dans les hôpitaux, une combinaison de stratégies est essentielle pour créer un environnement plus silencieux sans compromettre la propreté ou la fonctionnalité. Voici quelques stratégies acoustiques efficaces :
Zonage pour l’isolation acoustique. Le positionnement des salles mécaniques, des postes de soins infirmiers et d’autres zones bruyantes loin des espaces pour les patients peut réduire considérablement l’intrusion sonore. Les stratégies de conception architecturale telles que le décalage des portes et l’utilisation de salles d’entreposage ou de couloirs comme zones tampons entre les zones bruyantes et silencieuses peuvent améliorer l’isolation acoustique. Il est important de noter que ces considérations doivent être intégrées au processus de planification dès le début. Faire appel à des consultants en acoustique à ce stade peut produire des idées d’aménagements qui se traduisent par une isolation acoustique rentable.
Plancher moelleux. Bien que les planchers durs soient généralement préférés pour leur facilité de nettoyage, certains hôpitaux adoptent des matériaux plus doux et insonorisants pour aider à réduire le bruit, en particulier dans les zones très fréquentées comme les couloirs et les salles d’attente. Les matériaux comme le caoutchouc et le vinyle avec support acoustique sont de plus en plus courants en raison de leur capacité à atténuer le bruit des pas, des chariots roulants et de l’équipement. Les revêtements de sol en caoutchouc, par exemple, peuvent réduire le bruit jusqu’à 10 décibels tout en respectant les normes d’hygiène, ce qui en fait un choix populaire pour les hôpitaux axés sur l’assainissement et le contrôle du bruit.
Systèmes de masquage sonore. Les systèmes de masquage sonore dans les hôpitaux émettent un bruit de fond faible et constant qui aide à minimiser l’impact des sons perturbateurs tels que les alarmes, les conversations ou le bruit de l’équipement. En augmentant le niveau sonore ambiant de manière contrôlée, ces systèmes rendent les bruits soudains moins perceptibles, améliorant ainsi l’environnement acoustique global. De plus, le masquage sonore peut améliorer la vie privée, ce qui en fait un outil précieux pour la conformité à la loi HIPAA et à la LPRPDE en réduisant la probabilité que des conversations soient entendues dans des zones sensibles comme les chambres de patients et les postes d’infirmières. Cet équilibre entre le contrôle du bruit et l’intimité fait du masquage sonore une stratégie acoustique importante dans les établissements de soins de santé.
Barrières pleine hauteur. Pour les espaces critiques, les murs peuvent être construits pour s’étendre jusqu’au pont structurel au-dessus, plutôt que de s’arrêter au plafond. Cela aide à empêcher le bruit de se déplacer sur les murs à travers les espaces de plénum partagés, ce qui peut réduire considérablement la transmission du bruit des pièces adjacentes, des couloirs et des zones à fort trafic, améliorant ainsi l’intimité et réduisant les perturbations pour les patients. Cette conception contribue également à un meilleur contrôle de la prévention des infections, car l’air et le son sont moins susceptibles de circuler entre les pièces.
Déplacement des alarmes dans la chambre. Pour réduire le bruit dans les chambres des patients, les hôpitaux peuvent déplacer les alarmes non critiques au poste des infirmières au lieu de les laisser retentir directement dans la pièce. Un rapport de la Commission mixte de 2013 a estimé que 85% à 99% de toutes les notifications d’alarme des hôpitaux ne nécessitent pas d’intervention clinique. En centralisant les alarmes, les alertes essentielles peuvent toujours être surveillées de près par le personnel, tout en minimisant les perturbations pour les patients. Cette stratégie réduit les bips constants et les sons d’alarme qui peuvent interférer avec le repos et le rétablissement du patient, tout en veillant à ce que les alarmes critiques restent audibles là où elles sont le plus nécessaires.
Insonorisation CVC. Bien que le revêtement interne des conduits ne soit pas une option, les hôpitaux peuvent toujours appliquer d’autres solutions d’insonorisation à leurs systèmes CVC. Cela peut inclure l’utilisation de silencieux sans emballage ou le choix de systèmes de traitement d’air plus silencieux pour minimiser le bruit de source des systèmes mécaniques. De plus, des conduits de calibre plus rigides ou des enveloppes de vinyle chargées en masse peuvent être utilisés pour aider à contrôler le bruit de rupture des grands conduits.
La mise en œuvre d’une combinaison de ces stratégies peut améliorer considérablement l’environnement acoustique dans les hôpitaux, en réduisant les niveaux de bruit tout en assurant le fonctionnement et la sécurité de l’établissement.
Cloisons démontables dans les hôpitaux : plus que de simples cotes sonores
Les cloisons démontables offrent aux hôpitaux une flexibilité dans la gestion de l’espace tout en s’adaptant à l’évolution des besoins en matière de soins de santé, mais une isolation acoustique efficace nécessite plus qu’une classe de transmission sonore (STC) élevée. Même avec des cotes STC supérieures à 45, les espaces entre les sections du panneau et la construction fixe combinés à un système de plafond léger peuvent permettre au bruit aérien de contourner les cloisons.
Pour un contrôle optimal du bruit, les cloisons doivent s’étendre jusqu’au tablier structurel, bien que cette approche soit plus coûteuse que les installations à hauteur de plafond. Les hôpitaux devraient évaluer si des cloisons pleine hauteur sont nécessaires dans les zones où l’intimité est une priorité, en équilibrant les coûts et la performance acoustique. De plus, l’entretien régulier des joints d’étanchéité est essentiel pour prévenir l’usure et maintenir une isolation acoustique efficace.
Comment Salas O’Brien peut aider à l’isolation acoustique et au contrôle du bruit dans les hôpitaux
L’équipe acoustique de Salas O’Brien s’associe aux hôpitaux pour résoudre les problèmes de bruit courants, ainsi que les défis uniques. Qu’il s’agisse d’améliorer l’isolation acoustique des chambres des patients ou de gérer le bruit mécanique, notre équipe offre des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des environnements de soins de santé.
Au-delà du contrôle du bruit de routine, nous nous attaquons à des préoccupations plus spécialisées, comme la prévision de l’impact d’un héliport sur une USIN planifiée, la conception de chambres à coucher pour le personnel de garde et l’évaluation du bruit de construction pendant les opérations sensibles. (Nous avons même aidé un établissement de santé mentale pour patients hospitalisés à naviguer dans les ordonnances locales sur le bruit pour un concert de death metal prévu à côté.)
Nos consultants comprennent les besoins complexes des hôpitaux, allant de l’assurance de la confidentialité et du confort des patients au respect des règlements, et nous sommes là pour offrir des solutions innovantes et pratiques qui améliorent l’expérience hospitalière tant pour les patients que pour le personnel. Communiquez avec l’un de nos collaborateurs ci-dessous ou [email protected].
Pour les demandes des médias sur cet article, contactez [email protected].

Consultez notre rapport : Relever les défis les plus difficiles des établissements de soins de santé
Les dirigeants du secteur de la santé sont confrontés à une pression croissante pour relever les défis des établissements qui ont une incidence sur les soins aux patients, l’efficacité opérationnelle et la durabilité à long terme. Le dernier rapport de Salas O’Brien fournit des informations exploitables et des stratégies pratiques pour vous aider à créer des espaces plus sûrs, plus efficaces et centrés sur le patient.
À l’intérieur du rapport :
- Contrôle des infections (p. 4) – Comment les systèmes de PEOA influencent la propagation des maladies infectieuses
- Solutions énergétiques (p.8) – Atteindre les objectifs de durabilité dans le cadre de budgets d’immobilisations serrés, y compris le rôle des microréseaux (p.10) et de l’échange géographique (p.14)
- Installations vieillissantes (p.12) – Stratégies pour moderniser et prolonger la durée de vie des bâtiments existants
- Sécurité au travail (p.16) – Solutions de sécurité pour protéger les travailleurs de la santé
- Contrôle du bruit (p.20) – Tirer parti de l’acoustique pour améliorer les environnements de guérison et améliorer les sondages auprès des patients
Courtney Schoedel, M.Arch, M.Sc, certification du Conseil INCE, LEED AP
Courtney Schoedel est une consultante en acoustique compétente, capable de développer rapidement des solutions dans un environnement collaboratif. Avec une vaste expertise dans le domaine de l’insonorisation et du contrôle du bruit et des vibrations, Courtney contribue à la communauté universitaire en donnant des conférences à l’Université du Texas à Arlington, et elle siège au conseil de l’Institute of Noise Control Engineering. Courtney est titulaire d’une maîtrise en architecture et d’une maîtrise en sciences du bâtiment, Acoustique architecturale, du RPI. Elle est vice-présidente associée chez Salas O’Brien. Vous pouvez la contacter à [email protected].
Alex Hornecker, INCE Bd Cert.
Alex Hornecker est un consultant en acoustique qui se spécialise dans l’isolement des problèmes de contrôle des vibrations et du bruit. Alex est compétent dans la modélisation informatique, les tests et l’évaluation. Alex a rejoint l’équipe en 2019 avec un large portefeuille de résolution de problèmes acoustiques dans l’environnement bâti. Alex sert des projets dans tous les marchés, y compris les soins de santé, l’utilisation mixte, le résidentiel, le lieu de travail et l’éducation. Alex est consultant principal chez Salas O’Brien. Contactez-le à [email protected].